Justo antes de jugar

Antes el límite, después la partida: juego responsable en Monkeyzino Casino

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito y apuesta, la autoexclusión, el cierre de cuenta y los recordatorios de tiempo ya están en cada cuenta.

Fija tu límite

Regulado por DGOJ bajo licencia 24903, operando desde 2006

Protección disponible

Pocas líneas, todo lo esencial antes de jugar

Aquí quedan claros la edad mínima, la licencia, el registro nacional y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-24903, DGOJ

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Apoyo en tu cuenta

Elige la herramienta que necesitas y actívala

Aquí ves qué hace cada herramienta de tu cuenta y en qué momento conviene encenderla.

Del gasto previsto al tope fijo

En tu cuenta marcas un tope de dinero que puedes ingresar; actívalo antes de empezar la sesión, cuando notes que el gasto sube más de lo que querías.

Calma en cada jugada

Aquí eliges cuánto puedes arriesgar en cada apuesta; conviene ponerlo cuando una partida larga te empuja a subir cantidades sin pensarlo.

Date un descanso

Con esta opción apartas tu cuenta del juego durante el tiempo que decidas; elígela si necesitas un respiro sin cerrar la cuenta para siempre.

Cuando la pausa ya no basta

Cerrar la cuenta de forma definitiva la deja sin acceso al juego; es la vía cuando sabes que volver a entrar no te hace bien.

Saber cuánto llevas jugando

Estos avisos aparecen durante la sesión para mostrarte cuánto tiempo llevas jugando; actívalos si pierdes la noción de las horas.

Límite sin vueltas

Tu límite de depósito en cuatro pasos

Te sirve el día que decides jugar con un tope claro, no después de una pérdida.

Del inicio al perfil

Entra en tu perfil desde la esquina de la cuenta y comprueba que aparecen tus datos verificados antes de tocar cualquier ajuste.

Tres topes, distinto alcance

Elige si el tope va sobre el depósito, la pérdida de la sesión o el tiempo de juego; revisa cuál encaja con lo que quieres controlar.

Un tope que puedes mantener

Define el periodo del límite, que puede ser diario, semanal o mensual, y confirma que la cifra es la que de verdad quieres sostener.

Verás tu tope en pantalla

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites para ver el tope activo con su periodo; si no aparece, contacta con el equipo de soporte.

Menores fuera y familia acompañada

Comprobación de edad al registrarte. La cuenta solo se abre a partir de los 18 años y la verificación de identidad llega antes del primer retiro. Sin documento válido, la cuenta no sigue adelante.

Cuando hay niños en la casa. En el ordenador compartido y en los móviles de casa cabe un filtro que bloquea sitios de juego. Activarlo en todos los dispositivos cuesta poco y deja a los menores sin esa puerta.

Escuchar sin culpar a nadie. Hablar sin reproches abre más puertas que una discusión, y la Línea de ayuda de FEJAR escucha también a familiares. Puedes llamar al 900 200 225 y pedir orientación sobre la autoexclusión.

Fíjate en cómo te sientes al jugar

Cuanto antes veas lo que cambia en tu forma de jugar, menos margen das al malestar. No hace falta esperar a un susto: un límite de depósito o una pausa a tiempo es el primer paso, y se decide en frío.

Repasa esta lista con calma y piensa si alguna te resulta conocida.

Juegas más rato del que habías pensado
Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
Niegas el gasto cuando te preguntan en casa
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas de hacer planes que antes te gustaban
Sientes tensión si no puedes entrar a jugar
El juego ocupa tus pensamientos fuera de la mesa

Dos vías de ayuda

Antes el silencio, ahora una llamada

Aclara a quién puedes llamar si tú o un familiar necesitáis orientación.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familias: escucha, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, del regulador DGOJ, explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el registro estatal. ordenacionjuego.es

¿Pausa corta o autoexclusión?

Pausa temporal en la cuenta. Activas una pausa desde tu cuenta para frenar unas horas o unos días, sin cerrar nada de forma definitiva. Simple: la marcas y el acceso al juego queda en espera mientras dure.

Un cierre que se sostiene. Bloqueas el acceso al casino durante un periodo largo y la decisión no se deshace antes de tiempo. Se solicita desde tu cuenta y durante ese plazo no podrás jugar, aunque sí consultar tus datos.

El registro que te cubre en toda España. El RGIAJ, gestionado por la DGOJ, impide jugar en todos los operadores con licencia española. Se pide por la sede electrónica con certificado, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente; no tiene fecha de fin y puedes pedir la baja a partir de los seis meses. ordenacionjuego.es

Respuestas sobre tus límites

Resuelve lo que te frena antes de fijar un tope

Útil justo cuando vas a fijar un tope o a cerrar tu cuenta y quieres hacerlo bien.

¿Puedo poner los límites de depósito desde el móvil?+

Sí. Desde la versión móvil entras en la misma sección de tu cuenta que en el ordenador y ahí aparecen los límites de depósito y de apuesta. El tope queda ligado a la cuenta, no al aparato desde el que lo pides.

Si me autoexcluyo aquí, ¿también me bloquea otros casinos?+

No. La autoexclusión de tu cuenta de Monkeyzino Casino solo afecta a este operador, y para bloquear el acceso a todas las webs legalmente establecidas en España existe RGIAJ, el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego.

¿Por qué me piden la edad si ya sé la que tengo?+

Porque jugar está reservado a mayores de 18 años y la ley obliga a confirmarlo antes de dejar operar. El documento de identidad que presentas en la verificación sirve también para poder retirar.

¿Puedo anular una autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que elegiste y no se levanta antes, ni por petición tuya ni por el equipo de soporte. Sí puedes decidir con calma cuánto tiempo quieres que dure antes de activarla.

¿La Línea de ayuda de FEJAR atiende a familiares y no solo a jugadores?+

Sí. El 900 200 225 es gratuito y atiende tanto a personas que juegan como a sus parejas, padres o amigos. Desde ahí orientan sobre autoexclusión, terapia online y apoyo legal.